Politika privatnosti

1. Koje podatke prikupljamo

O roditelju (vlasniku naloga):

• e-adresu, ime ako ga unesete i lozinku (lozinku čuvamo samo u šifrovanom obliku),
• podatke o pretplati: plan, broj dece u pretplati, status, datume probe i naplate i identifikator kupca u Stripe-u. Broj kartice nikada ne vidimo; njega obrađuje Stripe,
• poruke koje nam šaljete podršci.

O detetu (unosi ih roditelj):

• ime ili nadimak i razred. Nije potrebno pravo ime, nadimak je sasvim dovoljan,
• napredak u učenju: koje lekcije je dete gledalo i završilo, odgovore na pitanja i ocene lekcija,
• pitanja koja dete postavi AI pomoćniku („Ne razumem“) i deo lekcije na koji se pitanje odnosi.

Tehnički podaci:

• tip uređaja i pregledača, IP adresu, vreme pristupa i podatke o greškama,
• podatke o korišćenju aplikacije (na primer, koji ekrani su otvoreni i koja dugmad pritisnuta), radi unapređenja aplikacije.

Ne tražimo datum rođenja, fotografiju, adresu, školu ni kontakt podatke deteta.

2. Zašto koristimo podatke i na osnovu čega

• Da bismo pružili uslugu (izvršenje ugovora): nalog, lekcije, praćenje napretka, AI pomoćnik i naplata pretplate.
• Da bismo vam slali važne poruke o nalogu i pretplati (izvršenje ugovora): potvrde, račune, upozorenja o naplati i izmene uslova.
• Da bismo održali bezbednost i ispravljali greške (legitimni interes): sprečavanje zloupotreba i praćenje grešaka.
• Da bismo razumeli kako se aplikacija koristi i unapredili je (legitimni interes ili saglasnost, kada je zakon zahteva).
• Da bismo ispunili zakonske obaveze, na primer čuvanje računovodstvene dokumentacije.

Podatke o deci koristimo samo za učenje unutar Znazne. Deci ne prikazujemo reklame, ne šaljemo im poruke i ne pravimo njihove profile u marketinške svrhe.

3. AI pomoćnik i glas

Kada dete postavi pitanje AI pomoćniku, pružaocu AI usluge šaljemo samo sadržaj lekcije na koju se pitanje odnosi i samo pitanje. Ime deteta i podatke o nalogu ne šaljemo. Odgovore možemo sačuvati kako bi naredno dete sa istim pitanjem dobilo odgovor odmah.

Glas u lekcijama pravi se od teksta lekcije. Pružaocu glasovne usluge ne šaljemo nikakve podatke o detetu.

4. Kome prosleđujemo podatke

Podatke ne prodajemo i ne delimo sa oglašivačima. Prosleđujemo ih samo pružaocima usluga koji ih obrađuju po našim uputstvima i samo u meri u kojoj im je to potrebno:

• Supabase: baza podataka, prijava i čuvanje fajlova,
• Vercel: hostovanje sajta i aplikacije,
• Stripe: obrada plaćanja i računi,
• Twilio SendGrid: slanje e-pošte iz aplikacije,
• Google Workspace: e-pošta podrške,
• PostHog: analitika korišćenja aplikacije,
• Sentry: praćenje grešaka,
• Anthropic: AI odgovori na pitanja dece,
• ElevenLabs: glas u lekcijama.

Podatke možemo otkriti i kada to zahteva zakon ili nadležni organ, radi zaštite prava i bezbednosti korisnika i Znazne, ili kupcu u slučaju prodaje ili spajanja kompanije, uz iste obaveze zaštite.

5. Prenos podataka van Srbije

Neki od navedenih pružalaca usluga obrađuju podatke u Sjedinjenim Američkim Državama ili drugim zemljama van Srbije i Evropske unije. U tim slučajevima koristimo zakonom predviđene mere zaštite, kao što su standardne ugovorne klauzule, kako bi vaši podaci bili zaštićeni na odgovarajući način.

6. Koliko dugo čuvamo podatke

• Podatke o nalogu i deci čuvamo dok nalog postoji. Ako otkažete pretplatu, podaci ostaju sačuvani kako biste mogli da nastavite gde ste stali.
• Kada zatražite brisanje naloga, brišemo nalog i podatke o deci u roku od 30 dana. Kopije u rezervnim kopijama nestaju u redovnom ciklusu brisanja.
• Podatke o plaćanjima i račune čuvamo onoliko dugo koliko to zahtevaju poreski i računovodstveni propisi.
• Tehničke i analitičke podatke čuvamo ograničeno vreme, a zatim ih brišemo ili anonimizujemo.

7. Bezbednost

Podaci se prenose šifrovano (HTTPS), pristup bazi je ograničen pravilima koja svakoj porodici dozvoljavaju da vidi samo svoje podatke, a lozinke čuvamo samo u šifrovanom obliku. Nijedan sistem nije potpuno bezbedan, ali se trudimo da rizike svedemo na najmanju moguću meru. Ako dođe do povrede podataka koja vas se tiče, obavestićemo vas u skladu sa zakonom.

8. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i, kada se primenjuje, Opštom uredbom EU o zaštiti podataka (GDPR), imate pravo da:

• dobijete kopiju svojih podataka i podataka svog deteta,
• ispravite netačne podatke,
• zatražite brisanje podataka i naloga,
• ograničite obradu ili joj se usprotivite,
• dobijete podatke u prenosivom formatu,
• povučete saglasnost, kada se obrada zasniva na saglasnosti.

Zahtev pošaljite na podrska@znazna.com sa e-adrese naloga. Odgovorićemo u roku od 30 dana.

Ako smatrate da vaše podatke obrađujemo suprotno zakonu, možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (poverenik.rs), a ako živite u EU, nadzornom organu u svojoj zemlji.

9. Kolačići i lokalno skladištenje

Aplikacija koristi lokalno skladištenje pregledača da biste ostali prijavljeni i da bi se zapamtila vaša podešavanja. Bez toga aplikacija ne može da radi.

Za analitiku korišćenja (PostHog) i praćenje grešaka (Sentry) koristimo slične tehnologije. Ne koristimo kolačiće za oglašavanje niti za praćenje na drugim sajtovima.

10. Izmene ove politike

Ovu politiku možemo povremeno menjati. O važnim izmenama obavestićemo vas e-poštom ili u aplikaciji. Datum poslednje izmene uvek je naveden na vrhu stranice.

11. Kontakt

U-INK LLC, 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, SAD

E-pošta: podrska@znazna.com