Uslovi korišćenja

1. Šta je Znazna

Znazna je platforma sa video lekcijama iz matematike za učenike osnovne škole. Lekcije prate gradivo po razredima, a uz njih mogu postojati i pitanja, provera razumevanja i AI pomoćnik koji objašnjava korak koji detetu nije jasan.

Znazna pomaže u učenju, ali ne zamenjuje školu, nastavnika ni stručnu pedagošku procenu.

2. Ko može da koristi Znaznu

Nalog može da napravi samo punoletna osoba (roditelj ili staratelj). Deca koriste Znaznu preko naloga roditelja: roditelj dodaje dete (ime ili nadimak i razred) i odgovoran je za to kako dete koristi aplikaciju.

Obavezujete se da ćete davati tačne podatke, čuvati lozinku i odmah nam javiti ako posumnjate da je neko drugi pristupio vašem nalogu. Odgovorni ste za sve što se radi preko vašeg naloga.

3. Pretplata i cena

Pristup lekcijama zahteva aktivnu pretplatu. Cena se plaća po detetu:

• mesečno: 699 RSD po detetu,
• godišnje: 7.130 RSD po detetu (oko 15% jeftinije od mesečnog plaćanja).

Ukupan iznos zavisi od broja dece na nalogu. Na primer, za dvoje dece mesečna pretplata iznosi 1.398 RSD. Tačan iznos vidite pre plaćanja i na ekranu „Pretplata“ u aplikaciji.

Ako dodate dete dok je pretplata aktivna, dete odmah dobija pristup, a srazmerni iznos za ostatak tekućeg perioda biće obračunat na sledećem računu. Ako želite da uklonite dete iz pretplate, pišite nam na podrska@znazna.com.

Cene su izražene u dinarima i predstavljaju ukupan iznos koji plaćate. Ako plaćate karticom koja nije u dinarima, vaša banka može naplatiti konverziju ili proviziju na koje mi ne utičemo.

Povremeno možemo nuditi promotivne kodove ili posebne cene. Za njih važe uslovi navedeni uz ponudu.

4. Besplatna proba

Prva pretplata u porodici počinje besplatnom probom od 7 dana, za svu decu na nalogu. Za početak probe potrebno je uneti karticu.

Ako pretplatu ne otkažete pre isteka probe, prvi iznos se naplaćuje automatski poslednjeg dana probe, a pretplata se nastavlja. Ako otkažete tokom probe, ništa nećete platiti. Proba se daje jednom po porodici.

5. Plaćanje i automatsko obnavljanje

Plaćanje obrađuje Stripe. Mi ne vidimo i ne čuvamo broj vaše kartice.

Pretplata se automatski obnavlja na kraju svakog perioda (mesec ili godina) i naplaćuje se sa kartice koju ste uneli, sve dok je ne otkažete.

Ako naplata ne uspe, Stripe će je pokušati ponovo u narednim danima. Ako naplata i dalje ne uspe, pretplata se zaustavlja i pristup lekcijama se zaključava dok ne ažurirate karticu.

Račune, karticu i istoriju plaćanja vidite u aplikaciji: Pretplata → Upravljaj pretplatom.

6. Otkazivanje

Pretplatu možete otkazati u bilo kom trenutku u aplikaciji (Pretplata → Upravljaj pretplatom) ili pisanjem na podrska@znazna.com.

Kada otkažete, nema više naplate. Pristup traje do kraja perioda koji ste već platili, a zatim se lekcije zaključavaju. Vaš nalog i napredak dece ostaju sačuvani ako se kasnije vratite.

7. Pravo na odustanak i povraćaj novca

Ako ste potrošač, imate pravo da odustanete od ugovora u roku od 14 dana, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Ako u roku od 14 dana od prve naplate napišete na podrska@znazna.com da odustajete, vratićemo vam ceo iznos te prve uplate i otkazati pretplatu.

Osim toga, ne vraćamo novac za delimično iskorišćen period (na primer, ako otkažete usred meseca ili godine), osim kada to zakon nalaže. Pristup traje do kraja plaćenog perioda.

Ako mislite da je naplata greška, javite nam se i rešićemo to.

8. Promena cene

Cenu možemo promeniti. O promeni ćemo vas obavestiti e-poštom najmanje 30 dana unapred. Nova cena važi od sledećeg perioda naplate. Ako se ne slažete, možete otkazati pretplatu pre nego što nova cena počne da važi.

9. Pravila korišćenja

Znaznu koristite samo za lično učenje u svojoj porodici. Nije dozvoljeno:

• deliti nalog sa osobama van svoje porodice,
• snimati, kopirati, preprodavati ili javno objavljivati lekcije i drugi sadržaj,
• automatski preuzimati sadržaj (skripte, botovi, scraping),
• pokušavati neovlašćen pristup sistemu ili tuđim nalozima, ili ometati rad Znazne,
• koristiti AI pomoćnika za sadržaj koji nije u vezi sa učenjem ili koji je uvredljiv, nezakonit ili štetan.

10. Sadržaj i intelektualna svojina

Lekcije, video snimci, zadaci, glas, dizajn, naziv i logo Znazne pripadaju nama ili našim saradnicima i zaštićeni su autorskim pravom. Pretplata vam daje lično, neprenosivo pravo da ih koristite dok je pretplata aktivna, u skladu sa ovim uslovima.

Ako nam pošaljete predlog ili povratnu informaciju, možemo ih koristiti za unapređenje Znazne bez obaveze prema vama.

11. AI pomoćnik

Neki odgovori i objašnjenja u Znazni nastaju uz pomoć veštačke inteligencije. Trudimo se da budu tačni i primereni deci, ali mogu sadržati greške. Ako vam nešto deluje pogrešno, javite nam se na podrska@znazna.com.

12. Dostupnost i izmene usluge

Trudimo se da Znazna radi bez prekida, ali ne možemo to garantovati. Moguće su privremene pauze zbog održavanja ili kvarova.

Znaznu stalno razvijamo: lekcije i funkcije se mogu dodavati, menjati ili uklanjati. Ako ukinemo uslugu u celini, obavestićemo vas unapred i vratiti srazmeran iznos za neiskorišćen plaćeni period.

13. Suspenzija i gašenje naloga

Nalog možete obrisati u bilo kom trenutku tako što ćete nam pisati na podrska@znazna.com. Pre toga otkažite pretplatu.

Možemo ograničiti ili ugasiti nalog ako se krše ovi uslovi, ako postoji bezbednosni rizik ili ako to zahteva zakon. Ako to uradimo bez vaše krivice, vratićemo srazmeran iznos za neiskorišćen plaćeni period.

14. Odgovornost

Znazna se pruža „takva kakva jeste“. U meri u kojoj to zakon dozvoljava, ne odgovaramo za posrednu štetu, kao ni za izgubljenu dobit ili podatke, a naša ukupna odgovornost ograničena je na iznos koji ste nam platili u poslednjih 12 meseci.

Ništa u ovim uslovima ne ograničava prava koja imate kao potrošač po važećem zakonu, niti našu odgovornost tamo gde ona po zakonu ne može biti ograničena.

15. Izmene uslova

Ove uslove možemo povremeno menjati. O važnim izmenama obavestićemo vas e-poštom ili u aplikaciji pre nego što počnu da važe. Ako nastavite da koristite Znaznu nakon toga, smatra se da prihvatate nove uslove.

16. Merodavno pravo i sporovi

Na ove uslove primenjuje se pravo Republike Srbije, ne dirajući u obavezna pravila zaštite potrošača zemlje u kojoj živite.

Ako imate prigovor, pišite nam na podrska@znazna.com. Odgovorićemo u roku od 8 dana. Ako spor ne rešimo dogovorom, možete se obratiti telu za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova sa liste ministarstva nadležnog za zaštitu potrošača, ili nadležnom sudu.

17. Kontakt

U-INK LLC, 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, SAD

E-pošta: podrska@znazna.com